Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Laveos: de onderneming die producten aanbiedt via www.laveos.com.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Laveos.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Laveos en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.
Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Laveos
Sandenburg 47
1965 NJ Heemskerk
Nederland
E-mail: info@laveos.com
KvK-nummer: 58783199
BTW-nummer: NL002199973B53

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Laveos en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Laveos en de klant.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en informatie

Laveos biedt verzorgingsproducten voor paard en hond aan via een online platform.

Wij doen ons best om productinformatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

Onze producten zijn verzorgingsproducten en geen medische producten. Bij twijfel over gebruik bij jouw dier, adviseren wij contact op te nemen met een dierenarts.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Laveos wordt bevestigd via e-mail.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen worden in de webshop weergegeven zoals op het moment van bestellen zichtbaar is. De getoonde prijs is bindend.

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen prijzen inclusief of exclusief btw worden weergegeven, conform de geldende belastingregels en instellingen in de webshop.

Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen lokale belastingen, invoerrechten of andere heffingen door het land van bestemming worden toegepast. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs en zijn altijd voor rekening van de klant.

Laveos behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 7 – Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1–2 werkdagen. Internationale leveringen kunnen enkele dagen tot circa 1–2 weken duren.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van verzending.

Artikel 8 – Internationale verzending en douane

Laveos verzendt wereldwijd.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw of andere lokale heffingen worden opgelegd door het land van bestemming. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Laveos is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane of vervoerders.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (EU)

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Artikel 10 – Retourneren

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn

• Producten dienen indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd

Indien een product beschadigd, gebruikt of niet verkoopbaar is, kan de retour worden geweigerd of gedeeltelijk worden vergoed.

Artikel 11 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

Indien een product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen binnen redelijke grenzen, zal Laveos zorgen voor een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Laveos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies als gevolg van het gebruik van producten, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van Laveos is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld via info@laveos.com.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 15 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, transportproblemen, douanevertragingen of pandemieën) heeft Laveos het recht leveringen op te schorten of overeenkomsten te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Wijzigingen voorwaarden

Laveos behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.